7 个最好的 WordPress 实时聊天插件
向您的 WordPress 网站添加实时聊天功能是联系潜在客户和增加与客户互动的最佳方法之一。因此，让我们来看看适用于 WordPress 的最佳实时聊天插件。
直接从组织获得快速明确的答案对于客户来说至关重要。大多数组织都在使用社交媒体帐户联系客户并建立信任。另一种有效的方法是使用WordPress网站上的实时聊天功能。它允许组织消除客户头脑中的不确定性或帮助他们获得更好的服务或找到理想的产品。
向 WordPress 网站添加实时聊天是一个简单的过程，需要向您的 WordPress 网站添加一个插件并在联系您的受众之前进行一些调整。有很多选项，选择最适合您需求的选项对于支持团队的成功可能至关重要。因此，让我们仔细看看我们的选择及其能力。
LiveChat
LiveChat 是市场上最好的选择之一，也是许多全球公司的首选。由于与大多数网站构建器和主题兼容，该插件灵活且易于实施。此外，它还使与大多数电子商务平台的集成变得更加容易，例如WooCommerce、Wix、Magento、Shopify 等。凭借与 Twitter、WhatsApp 和 Zoom 集成的能力，LiveChat 使用户能够通过语音、视频和屏幕共享增强聊天效果，从而提高参与度。LiveChat 具有聊天记录、小部件自定义、票务系统和数据安全性。然而，它的基本计划缺少一些重要功能，例如一些自定义选项、无限聊天记录、代理组和工作调度程序。
另一方面，用户可以在不同的网站上拥有多个自定义的聊天小部件，这些小部件可以通过一个帐户进行管理。LiveChat 允许代理甚至在发送之前就看到客户正在输入的内容，这允许加载罐头回复以立即回答问题。它还提供有关客户的重要信息，这些信息可能有助于代理商完成销售，例如姓名、电子邮件、订单 ID 和其他详细信息。LiveChat 还可以通过聊天评级衡量客户满意度，使管理人员能够通过详细图表查看座席效率。
价格：如果按年计费，每位代理人每月 20 美元起
Zendesk Chat
Zendesk Chat 是适用于 WordPress 的最受欢迎和时尚的实时聊天插件之一，具有一些独特的功能。如果视觉质量是您网站的重中之重，Zendesk Chat 提供多种可自定义的布局和主题，可以自定义以很好地适应您网站的设计。它提供适用于 Android 和 iPhone 的移动应用程序，以及外部 Zendesk 仪表板，使代理能够从任何地方响应访客消息。仪表板还包括有关聊天性能、聊天历史记录等的详细指标。
ZenDesk 是一个一体化的管理系统。因此，代理可以通过多种渠道联系用户，例如社交媒体平台、WhatsApp 或 Slack。它还具有主动消息传递选项，可提供出站通知以预先防止升级。如果解决一个问题需要多个代理，ZenDesk 可以在一个实例中连接所有各方。组织可以通过构建自己的机器人对话来减少工作量。无需编写一行代码，组织就可以轻松地为客户创建多种语言的流程。借助AI的力量，ZenDesk 还能够了解客户的需求以及他们的感受。
价格：如果按年计费，每位代理人每月 19 美元起
HubSpot
HubSpot 是一种流行的客户关系管理套件，几乎涵盖了组织所需的一切，从电子邮件营销到客户支持。HubSpot Live Chat 是套件中的产品之一，具有非常有用的功能。HubSpot Live Chat 可以将数据与公司的其他服务集成；因此，对于可能需要的不仅仅是实时聊天的大型组织来说，它是一个理想的解决方案。HubSpot 的实时聊天包含在其客户服务中心包中，该包也有免费计划。
为了改善客户服务管理，Service Hub 将所有客户服务数据和渠道连接在一个 CRM 平台上。实时聊天解决方案提供聊天自动化功能，能够快速响应最常见的问题。此外，它将客户引导至团队中合适的人员，以响应客户并将潜在客户传递给销售团队。实时聊天小部件是可定制的，能够匹配品牌的外观和感觉，以及针对不同网页或受众群体的定制欢迎消息。
价格：免费；如果按年计费，入门计划从每月 18 美元起
JivoChat
JivoChat 是一个一体化的商务信使插件，可以满足 SMB 的所有需求。JivoChat 可以处理实时聊天、电话、电子邮件和社交媒体消息传递平台。它支持 20 多种语言，可以自动将消息翻译成访客和代理人的语言。它是一个简单而轻量级的应用程序，专为提高速度而构建。它还可以像 CRM 一样，通知您有关访问者的信息，并在重复聊天时自动加载对话历史记录。
对话数据存储在 Jivo 中，无需与员工共享密码。它可以与其他流行的平台集成，例如 Slack、Shopify 等。JivoChat 提供所有基本功能，例如及时通知、预设回复、先睹为快的消息以及常见问题的可自定义模板。它还允许代理同时进行多个聊天。JivoChat 菜单功能旨在适应 iOS 和 Android 设备。
价格：免费；如果每年收费，专业计划从每位代理人每月 19 美元起
Pure Chat
Pure Chat 以一项独特的功能将自己与其他人区分开来。与许多其他实时聊天解决方案不同，Pure Chat 允许在没有电子邮件的情况下传输文件，这对于某些企业来说可能是必不可少的。Pure Chat 还使用户能够使用无限的颜色、动画和自定义图像来自定义聊天框，这可以产生非常漂亮的聊天框。此外，它还提供所有基本功能，包括分析、多聊天管理和主动消息传递选项。您还可以为实时聊天功能创建一个时间表，在工作时间之外，它会变成一个选择加入的形式。
Pure Chat 允许代理通过其仪表板或移动应用程序响应消息。Pure Chat 提供免费版本，但每月仅包含 15 次聊天。
价格：免费；如果每年为最多 4 个运营商收费，则增长计划从每月 39 美元起。
Olark
Olark 是一种易于使用的实时聊天解决方案，允许代理通过实时聊天或称为 CoPilot 的聊天机器人或两者来响应消息。CoPilot 是可根据组织的工作流程需求定制的聊天机器人。Olark 可以与许多流行的平台集成，包括 Salesforce、Highrise、Nutshell、Zendesk、HubSpot 等，并使操作员能够使用其应用程序从 iOS 和 Android 设备连接到实时聊天。
借助 Olark，组织可以按团队对操作员进行分组，通过将聊天分配给特定部门，可以更轻松地将客户消息路由到相关团队。它还可以帮助组织跟踪聊天频率、操作员响应能力和客户满意度。此外，Olark 会为每个聊天对话提供有关客户的详细信息，包括他们访问过的页面以及他们在这些页面上所做的事情。Olark 是一个功能丰富的解决方案，可以简化许多流程。
价格：如果按年计费，则每月 29 美元起
Formilla Live Chat
Formilla’s 还提供营销自动化解决方案 Live Chat，具有广泛的功能。该插件是免费提供的，并且有高级计划；但是免费计划缺少许多重要功能。其移动就绪小部件是可定制的，可实现实时访问者监控，使运营商能够查看网站上的访问者数量。此外，其专业计划还包括文件共享功能。
Formilla Live Chat 最适合中小企业。它的免费计划允许一个代理无限聊天，这对于流量较低的网站来说已经足够了。付费计划包括高级功能，例如主动消息传递选项、聊天机器人、罐装消息、与 500 多个应用程序的第三方集成、聊天部门、高级定制、营业时间以及 Android 和 iOS 应用程序。
价格：免费；如果按年计费，高级计划从每月 19.99 美元起供 2 个代理人使用
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